El complemento de la logística tradicional y las tecnologías nuevas
La historia de la mensajería es bastante antigua cerca del año 2.400 a.c; sin embargo, tuvo que pasar varios siglos para que fuera de manera profesional, por ejemplo, en Colombia Servientrega, empezó operaciones en 1982 con un emprendimiento liderado por Luz Mary Guerrero, implementando nuevas tecnologías digitales, que incrementaron potencialmente la posibilidad de ofrecer soluciones de forma más personalizada, ágil y eficiente.
Algunos ejemplos de la importancia de las personas para ofrecer soluciones integrales y de vanguardia:
- Correo electrónico certificado: se trata de un servicio de correspondencia digital que permite enviar e-mail con la misma validez de un correo físico.
- Documentos de alto valor: Servientrega pone a disposición trabajadores de alta confianza, encargados de la recolección de seguridad, para la entrega al destinatario autorizado.
- Envío de avisos judiciales: hasta los trámites más complejos como pueden ser las conciliaciones, se están adelantando por medio de plataformas virtuales, sobre todo en época de pandemia.
- Trasporte y entrega de mercancías: Detrás de cada proceso en Servientrega siempre estará una persona encargada de los más mínimos detalles.
Como ya pudimos conocer, afortunadamente empresas como Servientrega han entendido que solo por medio del capital humano se logra afianzar los valores de marca como es la seguridad, compromiso, cercanía, integralidad y globalidad.